尊敬的客戶(hù)您好:
感謝您購(gòu)買(mǎi)我公司的設(shè)備,我公司為您提供貼心完善的服務(wù)!
完善的服務(wù)體系:
我司擁有完善的客戶(hù)服務(wù)體系,在全國(guó)各地設(shè)有辦事處??蛻?hù)可直接聯(lián)系公司總部,或根據(jù)自己所在區(qū)域聯(lián)系相關(guān)銷(xiāo)售和技術(shù)人員。
我公司提供的產(chǎn)品,如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(人為因素?fù)p壞除外),自客戶(hù)收到產(chǎn)品之日起三個(gè)月內(nèi)包換,一年內(nèi)免費(fèi)維修,一年后只收取維修成本費(fèi)用。
質(zhì)保期內(nèi)響應(yīng)及故障修復(fù)時(shí)間安排:
我司免費(fèi)提供7*24小時(shí)的電話服務(wù)支持,通過(guò)全方位、全覆蓋的售后服務(wù)體系,為客戶(hù)快速提供針對(duì)性的解決方案。
微信服務(wù)平臺(tái):可以了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、新品資訊、線上活動(dòng)、資助查詢(xún)、故障申報(bào)、在線咨詢(xún)等服務(wù)。
售后服務(wù)熱線:
為了更快捷更便利的開(kāi)展維護(hù)服務(wù),我方已開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)的維護(hù)服務(wù)熱線電話:4008089183。我們安排有工程師隨時(shí)接聽(tīng),了解系統(tǒng)故障現(xiàn)象,初步分析故障產(chǎn)生的原因,保證以最快的速度響應(yīng)故障問(wèn)題。
運(yùn)行中損壞貨物及配件的處理方法:
出現(xiàn)貨物損壞或配件損壞時(shí),如在質(zhì)保期內(nèi),我們承諾免費(fèi)更換,但如果是人為損壞設(shè)備,我們將與客戶(hù)溝通,鑒別故障原因,再給出處理方法,若屬于設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題,我們將免費(fèi)更換。
在設(shè)備運(yùn)行中,如出現(xiàn)被盜的情況,我公司不負(fù)擔(dān)責(zé)任。保質(zhì)期內(nèi)如設(shè)備出現(xiàn)損傷,如不是人為破壞或不可抗力因素等特別原因,我方將免費(fèi)更換。質(zhì)保期內(nèi),非人為原因損壞、失效或已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的零部件除無(wú)償更換外,并對(duì)更換上的零件重新計(jì)算質(zhì)保期。
保修說(shuō)明及原則:
您的保修服務(wù)僅限于正常使用下有效。一切人為損壞及屬下列情況之一的設(shè)備,不實(shí)行三包,但可以實(shí)行收費(fèi)修理:
A.超出三包有效期的;
B.人為因素造成的損壞,包括非正常工作環(huán)境下使用,不按說(shuō)明書(shū)使用所引起的損壞等;
C.用戶(hù)私自拆機(jī)、自行維修、改裝或經(jīng)非本公司聯(lián)保單位維修;
D.因不可抗拒力(如水災(zāi)、火災(zāi)、地 震、雷擊等)造成的損壞;
E.無(wú)產(chǎn)品保修卡和有效購(gòu)買(mǎi)憑證的,或產(chǎn)品型號(hào)、條碼不符或被涂改的;
F.非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵;
G.條形碼及保修標(biāo)示(易碎貼)損壞的,無(wú)法辨認(rèn)的;
H.外觀損壞(磨損、刮花等)將不享受退貨服務(wù);
I.因網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線信息服務(wù)商(運(yùn)營(yíng)商)等造成的故障不在保修范圍內(nèi);
G.銷(xiāo)售商口頭許諾,超出本卡規(guī)定保修原則的,恕不提供服務(wù);
返修設(shè)備處理時(shí)間:
“客戶(hù)至上、效率第一”返廠維修時(shí)間對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是非常重要的,我司鄭重承諾,以一流的維修技術(shù)、檢測(cè)設(shè)備和服務(wù)品質(zhì),保證客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)得到最滿(mǎn)意的服務(wù)。